Política de Privacidad
Alcance de esta Política
Esta política se aplica a todos los usuarios de DagPacket, incluyendo Pasajeros y Conductores (incluidos los solicitantes de Conductores), y a todas las plataformas y servicios de DagPacket, como nuestras aplicaciones, sitios web, funciones y otros servicios (colectivamente, la "Plataforma DagPacket"). Ten en cuenta que el uso de la Plataforma DagPacket también está sujeto a nuestros Términos de Servicio.
Información que Recopilamos
Cuando utilizas la Plataforma DagPacket, recopilamos la información que proporcionas, la información de uso y la información sobre tu dispositivo. También recopilamos información sobre ti de otras fuentes, como servicios de terceros y programas opcionales en los que participas, que podemos combinar con otra información que tengamos sobre ti. A continuación se detallan los tipos de información que recopilamos sobre ti:
A. Información que Nos Proporcionas
Registro de Cuenta: Al crear una cuenta con DagPacket, recopilamos la información que nos proporcionas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago. Puedes optar por compartir información adicional para tu perfil de Pasajero, como tu foto o direcciones guardadas (por ejemplo, hogar o trabajo), y configurar otras preferencias.
Información del Conductor: Si solicitas ser Conductor, recopilamos la información que proporcionas en tu solicitud, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del automóvil. Recopilamos la información de pago que nos proporcionas, incluyendo tus números de ruta bancaria e información fiscal. Dependiendo de dónde quieras conducir, también podemos solicitar información adicional sobre licencias comerciales o permisos de negocios, u otra información para gestionar la conducción y programas relevantes para esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional en algún momento después de que te conviertas en Conductor, incluida información para confirmar tu identidad (como una foto).
Información de Contactos SOS: Recopilaremos el permiso de la lista de contactos para listar los contactos al agregar contactos de emergencia para la aplicación de usuario y la aplicación del conductor.
Calificaciones y Comentarios: Cuando calificas y proporcionas comentarios sobre Pasajeros o Conductores, recopilamos toda la información que proporcionas en tus comentarios.
Comunicaciones: Cuando nos contactas o nosotros te contactamos, recopilamos cualquier información que proporciones, incluidos los contenidos de los mensajes o archivos adjuntos que nos envías.
B. Información que Recopilamos cuando Utilizas la Plataforma DagPacket
Información de Ubicación: Para proporcionar un servicio de entrega eficiente, recopilamos información de ubicación (incluidos datos de GPS y WiFi) de tu dispositivo, dependiendo de la configuración de la aplicación DagPacket y los permisos del dispositivo. Esto se aplica tanto a Pasajeros como a Conductores.
Pasajeros: Recopilamos la ubicación precisa de tu dispositivo cuando abres y usas la aplicación DagPacket, incluido el tiempo que la aplicación está en segundo plano desde que solicitas un viaje hasta que termina. También rastreamos la ubicación precisa de scooters y bicicletas eléctricas en todo momento.
Conductores: Recopilamos la ubicación precisa de tu dispositivo cuando abres y usas la aplicación, incluido el tiempo que la aplicación está en segundo plano cuando está en modo conductor. También recopilamos la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de que salgas del modo conductor para detectar incidentes de viaje y continuamos recopilándola hasta que un incidente informado o detectado ya no esté activo.
Información de Uso: Recopilamos información sobre tu uso de la Plataforma DagPacket, incluida la información del viaje como la fecha, hora, destino, distancia, ruta, pago y si utilizaste un código promocional o de referencia. También recopilamos información sobre tus interacciones con la Plataforma DagPacket, como nuestras aplicaciones y sitios web, incluidas las páginas y el contenido que ves y las fechas y horas de uso.
Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre los dispositivos que utilizas para acceder a la Plataforma DagPacket, incluido el modelo del dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo, la identidad del operador y fabricante, el tipo de radio (como 4G), preferencias y configuraciones (como el idioma preferido), instalaciones de aplicaciones, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad y tokens de notificación push. Si eres Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de tu dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).
Comunicaciones entre Pasajeros y Conductores: Trabajamos con un tercero para facilitar llamadas telefónicas y mensajes de texto entre Pasajeros y Conductores sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes con la otra. Sin embargo, mientras utilizamos un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluidos los números de teléfono de los participantes, la fecha y hora, y el contenido de los mensajes SMS. Por razones de seguridad, también podemos supervisar o grabar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Plataforma DagPacket, pero siempre te informaremos antes de hacerlo.
Contactos de la Agenda: Puedes configurar los permisos de tu dispositivo para otorgar a DagPacket acceso a tus listas de contactos y dirigir a DagPacket para acceder a tu lista de contactos, por ejemplo, para ayudarte a referir amigos a DagPacket. Si decides hacer esto, accederemos y almacenaremos los nombres y la información de contacto de las personas en tu agenda.
Cookies, Analítica y Tecnologías de Terceros: Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navegas por la Plataforma DagPacket e interactúas con los anuncios de DagPacket. Esto se realiza para mejorar tu experiencia en DagPacket, garantizar la seguridad y aprender sobre el contenido popular, mejorar la experiencia del sitio, ofrecerte anuncios mejores en otros sitios y guardar tus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en tu dispositivo
; están diseñados para almacenar información básica y ayudar a que los sitios web y aplicaciones reconozcan tu navegador. Podemos utilizar cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar tu navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar tu navegador y puede accederse cada vez que utilizas la Plataforma DagPacket. Deberías consultar la configuración de tu navegador web para modificar tus ajustes de cookies. Ten en cuenta que si eliminas o eliges no aceptar cookies de nuestra parte, es posible que no puedas acceder a ciertas funciones de la Plataforma DagPacket.
C. Información que Recopilamos de Terceros
1. Servicios de Terceros: Utilizamos servicios de terceros que nos proporcionan información necesaria para aspectos fundamentales de la Plataforma DagPacket, así como para servicios adicionales, programas, beneficios de lealtad y promociones que pueden mejorar tu experiencia en DagPacket. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtendremos la siguiente información sobre ti de estos servicios de terceros:
Información para hacer la Plataforma DagPacket más segura, como información de verificación de antecedentes para conductores.
Información sobre tu participación en programas de terceros que brindan cosas como cobertura de seguros e instrumentos financieros, como información de seguros, pagos, transacciones y detección de fraudes.
Información para operacionalizar programas de lealtad y promociones, o aplicaciones, servicios o funciones que elijas conectar o vincular a tu cuenta de DagPacket, como información sobre tu uso de tales programas, aplicaciones, servicios o funciones.
Información sobre ti proporcionada por servicios específicos, como información demográfica y de segmentación de mercado.
2. Programas Empresariales: Si usas DagPacket a través de tu empleador u otra organización que participe en uno de nuestros programas empresariales DagPacket Business, recopilaremos información sobre ti de esas partes, como tu nombre y datos de contacto.
3. Servicio de Conserjería: En ocasiones, otra empresa o entidad puede pedirte un viaje de DagPacket. Si una organización ha pedido un viaje para ti utilizando nuestro servicio de Conserjería, nos proporcionarán tu información de contacto y la ubicación de recogida y entrega de tu viaje.
4. Programas de Referidos: Si alguien te refiere a la Plataforma DagPacket, les informaremos que generaste la referencia. Si otro usuario te refirió, podemos compartir información sobre tu uso de la Plataforma DagPacket con ese usuario. Por ejemplo, la fuente de referencia puede recibir un incentivo cuando te unes a la Plataforma DagPacket o completas un cierto número de viajes y recibiría tal información.
5. Otros Usuarios y Fuentes: Otros usuarios, fuentes públicas o de terceros, como fuerzas del orden, aseguradoras, medios de comunicación o peatones, pueden proporcionarnos información sobre ti, por ejemplo, como parte de una investigación sobre un incidente o para brindarte apoyo.
Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos tu información personal de manera transparente y responsable para brindarte una experiencia segura y personalizada en la plataforma DagPacket. A continuación, te detallamos cómo utilizamos específicamente la información de tus contactos:
1. Listas de Contactos para Servicio de Entrega: Cuando otorgas permisos de acceso a tu lista de contactos, lo hacemos con el único propósito de facilitar el servicio de entrega a través de la plataforma DagPacket. Esto nos permite mostrarte opciones de entrega más rápidas y eficientes al permitirte seleccionar contactos directamente desde tu lista para compartir detalles de ubicación y entrega.
2. Contactos SOS: En el caso de las funcionalidades de Contactos SOS, solicitamos permisos para acceder a tu lista de contactos con el fin de permitirte agregar contactos de emergencia. Estos contactos de emergencia se utilizarán únicamente en situaciones de emergencia, como parte de las funciones de seguridad de la aplicación para tu tranquilidad y la de tus seres queridos.
3. Uso Local y No Almacenamiento: Es importante destacar que no almacenamos permanentemente la información de tu lista de contactos. La aplicación DagPacket utiliza esta información de manera local y temporal para los fines mencionados anteriormente. No conservamos copias de tu lista de contactos en nuestros servidores y, por lo tanto, no hay almacenamiento persistente de esta información.
4. Transparencia y Protección de la Privacidad: Queremos asegurarte que valoramos tu privacidad y tomamos medidas para proteger la información de tus contactos. La información de la lista de contactos no se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito, y su acceso está limitado a las funciones específicas dentro de la aplicación que requieren esta información para su correcto funcionamiento.
5. Tu Control y Elección: Entendemos la importancia de brindarte control sobre tu información. Puedes modificar los permisos de acceso a tu lista de contactos en la configuración de tu dispositivo en cualquier momento. Además, siempre tendrás la opción de seleccionar específicamente a quién compartes información de contacto durante el uso de la aplicación.
Queremos subrayar nuestro compromiso con la transparencia y la protección de tu privacidad. Siempre estamos aquí para responder a tus preguntas y abordar cualquier inquietud que puedas tener con respecto al manejo de tu información personal en la plataforma DagPacket.